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三亚发布关于网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报

日期:2021-04-12 07:59 来源: 作者:
2021年4月10日,新浪认证用户[点时视频]发微博称:游客李先生在我市某景区饭馆点的海胆蒸蛋没见到海胆,龙虾被调包及价格过高,在与商家理论后,遭到服务员言语要挟,因受惊报警后由差人护卫至酒店,质疑该店欺客宰客。发现该网络投诉后,三亚市高度重视,当即建立由公安、市场监管、旅行监管、综合执法等部分组成的工作组开展查询。     据开始查询,顾客李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海饭馆用餐,现场共点蒜蓉秀丽大花龙虾、海胆等6个菜,费用合计2655.6元。因为菜品明码标价,顾客对海鲜价格无异议,但以为海胆、龙虾有调包行为,要求商家打折,两边洽谈不成产生胶葛,李先生遂报警。经工作组仔细查询,该饭馆所出售海鲜品明码标价,三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格,对海鲜出售价格进行辅导调控(按规则,大龙虾超1.5斤归于稀缺产品,由经营者依据本钱自主定价)。运用秤具符合要求计量精确,产品出售加工进程揭露通明(均有录像佐证),未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格诈骗行为。     经工作组查询,就餐期间,顾客就海胆蒸蛋内没有海胆只要鸡蛋与涉事商家产生争论。据了解,当季本地海胆汁多肉少,与其他区域口味有所差异,一般选用蒸蛋的方法供客人食用。为证明当季海胆状况,胶葛产生时,涉事商家现场宰杀了一只海胆供顾客查实。民警介入和谐后,商铺免除了顾客消费海胆的费用,顾客实践付出2427.6元。     针对顾客微博中所称饭馆女服务员言语要挟,经警方核对,并非涉事商家人员所说,可能是顾客上厕所时一名路过的女人对其所说,现在警方正寻觅该女人进一步核实。民警现场和谐完毕后,在回来警务室途中遇见顾客,见其时无交游车辆而协助其返程,不存在顾客受要挟后由民警护卫其返店的状况。     三亚市旅行监管部分表明,三亚市对欺客宰客行为零忍受,全力保护顾客合法权益。有关部分正就此事作进一步深入查询。 日期:2021-04-11